Сейчас клиенты устали от рекламы, а любой пост в соцсетях тонет в море контента. Что делать? Станислав Штрих, директор коммуникационного агентства «Штрих» с 29-летним опытом, уверен: в 2025 году спасает только одно — сильный продукт. Рассказываем, почему продвижение отошло на второй план и как мерч стал вашим главным помощником в диалоге с аудиторией.
После ухода международных брендов российский рынок быстро заполнился своими игроками. Эпоха «быстро наполнить полки» — прошла. Теперь бизнес хочет не просто купить мерч, а получить инструмент для долгосрочного общения с клиентами.
«Раньше приходили с запросом „нам нужно к мероприятию мерч купить“, — говорит Станислав Штрих. — Сейчас всё иначе: компании просят разработать целую коммуникационную платформу. Мерч стал частым и долгим разговором с клиентом».
Теперь работа строится по-другому:
Сначала придумываем концепцию;
Потом — стиль и дизайн;
И только затем — производство.
Такой подход доказывает: в центре внимания теперь продукт, а не его раскрутка.
Без продуманного продукта, который нравится вашей аудитории, любое продвижение — пустая трата денег. Это касается и программ лояльности, и подарков новым клиентам. Причём важно понимать: продукт должен быть не просто качественным, а релевантным — соответствовать ожиданиям и образу жизни целевой аудитории.
«Продвижение вторично, — подчёркивает Штрих. — Но и хороший продукт сам себя не продаст. Нужна система. И здесь важно время: мы живём в условиях узкого «окна возможностей», где скорость — всё. Но спешка не должна идти в ущерб качеству — находить этот баланс сегодня критически важно».
Эксперт отмечает интересный парадокс: несмотря на цифровизацию всех процессов, именно физические продукты помогают установить наиболее прочную эмоциональную связь с потребителем.
В мире, где цифровое пространство перегружено, а ИИ генерирует тонны контента, физический маркетинг снова в тренде. Особенно — подарки клиентам, которые создают прочную эмоциональную связь.
«Цифра перенасыщена, а физический маркетинг позволяет вести долгий разговор, — говорит Станислав. — Неслучайно рынок мерча за три года вырос в два раза. Но смотреть на него надо не как на товар, а как на коммуникационную платформу».
Ключевой показатель здесь — «розничное качество». Подарок клиенту должен быть таким, чтобы его хотелось использовать каждый день.
«Если подаренная ручка пишет неделю — ваше общение с клиентом продлится неделю. Если футболка носит год — вы целый год на связи. Качественная вещь может генерировать до 4000 контактов за свой срок службы», — приводит пример Штрих.
Действуйте комплексно. Решайте не разовые задачи, а создавайте систему — это повышает эффективность даже при урезанных бюджетах.
Используйте физический маркетинг как платформу. Внедряйте мерч в стратегию долгосрочной коммуникации — от программ лояльности до подарков новым клиентам.
«Нет смысла красить стены, если нет фундамента, — резюмирует Станислав Штрих. — Сегодня выигрывают те, кто вкладывается в сильный продукт и ведёт честный диалог с аудиторией. А хороший мерч — это не траты, а инвестиция в долгосрочные отношения».
Не нашли в каталоге? Создадим решение под ваш уникальный запрос
Превращаем продукты в историибренда
Всё под контролем: от эскиза до доставки в руки
Не смогли подобрать нужное в готовых коллекциях? Отправьте заявку, и наш менеджер индивидуально подберёт для вас наилучший вариант.